Il y a maintenant 3 ans, j'achetai un b'twin chez décathlon. Très content de ce vélo et du service après vente. Je refuse de payer pour les réparations, mais je peux monter moi même mes accessoires en magasin et trouver facilement les pièces de rechanges.

Après m'être fait voler deux fois ma selle, j'ai fini par acheter des vis de serrage antivol pour compléter mon antivol classique (acheté chez décathlon aussi).
Le principe des vis de serrage est simple... Ça s'utilise comme un serrage rapide, sauf qu'il y a besoin d'une petite clé pour déverrouiller... Ça fonctionne bien, à condition d'avoir la clé sur soi, on démonte facilement sa roue, et sa selle, mais sans la clé, on peut se gratter.

Sauf que... Quelques mois après l'achat, ma clé est un peu cassé; un des morceaux (un petit écrou) se retrouve régulièrement dans ma poche, je le garde précieusement pour pouvoir continuer à utiliser ma clé, mais un jour... Je le perds.

Aujourd'hui, j'ai une roue crevée et pas moyen de la démonter pour la réparer... Alors je vais chez décathlon, je trouve le kit de serrage rapide, et je demande au gars ce qu'il peut faire pour moi... Il ne peut.

  • Ni démonter la roue lui même.
  • Ni me réparer ma clé (à laquelle il manque juste un écrou)
  • Ni me filer une nouvelle clé.

Le seul moyen est de racheter le kit! Et me voilà à dépenser 15€ pour un écrou manquant, les deux tiges de serrages ne me serviront jamais à rien, mais j'ai du les acheter quand même... Juste pour un écrou.
Cette fois, çi, je ne suis pas content du SAV de décathlon... Pour ce qui est des vélos, c'est top, mais pour les accessoires, c'est un peu n'importe quoi.

Déjà deux antivol ont vu leur serrure bloquée avec l'arrivée de l'hiver (deux antivol en trois ans), pareil, à l'atelier, on ne peut que me couper l'antivol, et je suis parti à repayer 20€ pour un nouvel antivol...

La sacoche dont les crochets cassent au bout d'un an.

Les klaxons dont la "poire" tombe au bout d'un an.

Et je ne parle même pas des systèmes d'éclairage qui ne tiennent pas plus d'un mois, la pile ne se change pas et/ou coule et/ou l'interrupteur bugue... Quand est-ce qu'ils inventeront un système d'éclairage à dynamo manuel (manivelle), les lampe de poches ne coûtent rien mais pas moyen de les adapter.

Bref, si j’additionne, en trois ans, j'ai du dépenser autant en accessoires vélos que le prix du vélo... Alors, Decathlon, plus jamais.